Dit jaar was een jaar vol ups en downs. Een jaar waarin ik mezelf een paar keer ben tegengekomen, en waarover ik nu -gelukkig- kan zeggen: “het heeft me sterker en wijzer gemaakt”. Een mooi voorbeeld is het trainings- en veranderings-traject dat ik bij een van ’s werelds grootste foodbedrijven heb opgepakt. Het was misschien …
Weet jij welk resultaat je kunt verwachten als je 10 mensen vraagt om iets in hun dagelijkse werkzaamheden te veranderen? Bijvoorbeeld bij de introductie van nieuwe technologie.Als mensen hun gedrag gaan veranderen is dat een complex proces waar ze persoonlijke begeleiding bij nodig hebben om het te laten slagen. Het helpt om daar iemand bij …
Hoe maak je van tech veranderingen een culturele verandering? Lees verder »
Zou je het handig vinden als jouw klantendata precies vertelt wat je moet doen om je winstdoelstellingen/ groeidoelstellingen te behalen? Naarmate er meer data bijkomt, is het in de praktijk steeds lastiger om overzicht te houden op alle informatie. Veel mensen zijn nogal onder de indruk van alle data die er beschikbaar is en weten …
14 oorzaken waarom er te weinig klanten in je winkel terugkomen. Kun je als kleine(re) winkel winnen van de grote platformen? Dat is de vraag die vele retailers, online én in de winkelstraat bezighoudt. Of zou ik moeten zeggen: bezig moet houden? Als je druk bent met je adwords, search console, voorraadbeheer en zo nog …
Waarom je zoveel tijd met marketing campagnes bezig bent Lees verder »
Het is januari 2019, en de kans is erg groot dat je zelf of samen met collega’s een strategisch jaarplan hebt opgesteld. Verse doelen gesteld voor het nieuwe jaar, het liefst ergens op een inspirerende locatie. Op het gebied van sales, marketing, klanten en de manier waarop je werkt. Ik heb het zelf ook gedaan: …
2019 is begonnen: doelen stellen en resultaten meten Lees verder »
De trends in big data, AI en predictive intelligence zijn vaak beschreven. Dat wil helaas niet zeggen dat iedereen nu weet wat ze er mee kunnen bereiken. Hoe kun je als bedrijf, en specifiek als retailer profiteren van het gebruik van data? Zonder analyse is data enkel data. Vaak teveel om te overzien, vaak vervuild, …
Hoe ga je van big data naar big profits: 3 lessen uit de praktijk Lees verder »
Veel webwinkels weten Google Analytics te vinden, en meten de conversiepercentages en sessieduur. Maar wat als je nou zou kunnen voorspellen wat een klant gaat doen op basis van zijn eerdere gedrag? Dit is een verslag van het interview met Peter Sheldon, VP of Global Strategy bij Magento, Leah Ard, Business Solutions Architect en mij. …
Op 30 mei was e-Commerce Live! in de Beurs van Berlage. Een zeer geslaagde dag vol presentaties, interessante Q&A’s en met veel merchants en partners. Na afloop was er door MediaCT, Buckaroo en Robin een e-commerce diner georganiseerd, in het naastgelegen Meet Berlage. Het diner stond in het teken van Business Intelligence. Ik mocht de …
E-commerce diner: Thema Business Intelligence; na E-commerce Live 2018 Lees verder »
Lang naar uitgekeken en nu verschenen: ‘HR Analytics, een 7e zintuig voor de moderne HR-professional’. Geen theorie boek, maar learnings uit de praktijk die je vandaag kan gebruiken. Ik ben trots op mijn eigen bijdrage in dit boek, op basis van de arbeidsmarkt-tooling die ik heb ontwikkeld. Lees mijn stappenplan: data management, standaardisatie, visualisatie en …
Soms heeft één berichtje meer impact dan je vantevoren kan bedenken. Wat voor de een gewoon is, kan voor anderen nieuw of interessant zijn. Zo ben ik een fervent voorstander van het belang van people management bij de transformatie naar een datagedreven organisatie. Ofwel: cultuur is misschien wel belangrijker dan techniek. Het afgelopen weekend leek …
